禁运或特殊类别货件
危险品及禁运物品（按此了解更多）
含液体货件
物品状况与卖家描述不符
假货或仿冒品
易碎、没有合适保护及容易破损之物品（如陶瓷、玻璃、液晶显示屏、书籍、纸类制品、塑胶制品等）
货件本身包装不当，没有对货品提供合适保护
原封包装完好的货件将不获任何破损赔偿
包装变形、拆损、裂损等但货品完整好
非纸箱或木箱包装、非密封包装货件等
货件到达海外仓库 30 天内没人认领
自然灾害
由下列情况造成的全部或部分损失：
自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起
在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成
在运输途中发生空难事故、公敌入侵、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱或战争带来的危险
任何由于温度、湿度变化而导致
大自然因素包括地震、龙卷风、风暴、洪水、火灾、瘟疫、雾、雪、霜冻天气或地质灾害等
未能预见情况
任何海关、运输公司、机场或政府官员的疏忽行为，如海关退运，航班延误等
没有申报、虚报、瞒报或无法提供货物追踪编号（Tracking Number）之货件
提供错误的收货标识、错误的预报信息，无入库记录或网站错发等
怀疑虚假网站及无法联络卖方确认
没有任何签收或派送公司证明已派送到海外仓库
海外收件地址填写错误或未有准确按照 Buy&Ship 会员中心内的仓库地址格式填写
货件因寄件人的错失而丢失（如寄件人提供不正确 / 不实的文件）
客户货件送到我方仓库前，货件已存在的品质不良或数量短差
由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素